התנאים המפורטים הם תמצית התרגום של עיקרי התנאים הכלליים של חברת ההשכרה. בכל מקרה של סתירה או פרשנות שונה לנוסח המקורי התנאים הקובעים הם התנאים המקוריים של חברת ההשכרה.
כללי
חל איסור לעשן בקרוואנים.
חברת ההשכרה מתחייבת לקבוצת גודל ולא לדגם קרוואן ספציפי. בדגמים זהים יתכנו שינויים במבנה הפנימי.
חברת ההשכרה שומרת לעצמה את הזכות לספק קרוואן אלטרנטיבי לקרוואן שהזמנת.
לא יינתן החזר כספי בגין קבלת קרוואן מקבוצה נמוכה יותר שנעשה לפי בקשת השוכר.
אין החזר כספי בגין ימים לא מנוצלים. במקרה של קבלה מאוחרת או החזרה מוקדמת של הקרוואן לא יזכה השוכר להחזר כספי כלשהו.
מרחק נסיעה
ההשכרות מעל 13 - יום כוללות מרחק נסיעה ללא הגבלת ק"מ.
השכרות בין 7-14 יום – כוללות 250 ק"מ ליום במחיר השכירות היומית. עלות כל ק"מ נוסף – 0.35 €.
תקופת השכרה מינימלית – 7 ימים למעט בעונת השיא – יוני, יולי, אוגוסט בהם תקופת ההשכרה היא ל-14 יום מינימום.
החזרת הקרוואן בתום ההשכרה עד 12:00 בצהריים.
החזרה מאוחרת – באם יוחזר הקרוואן באיחור ללא קבלת אישור – יחול קנס בסך 100% בנוסף לחיוב היומי הרגיל.
פיקדון לביטחון
השוכר נדרש להשאיר פיקדון לביטחון בסך 1000 €. הפיקדון נדרש להבטחה שהרכב יחזור בזמן עם כל הציוד וללא נזקים. דמי הביטחון יחויבו בכרטיס אשראי עם קבלת הרכב ויוחזרו לחשבון כרטיס האשראי של הלקוח, עד שבוע לאחר החזרת הרכב, במידה ולא נדרשים תשלומים נוספים (כגון: דוחות חניה או מהירות וכדו') שיחויבו מדמי הביטחון בעת החזרת הרכב.
גם במקרה ונרכשה אופציה א' להרחבת הביטוח - השוכר נדרש להשאיר פיקדון לביטחון בסך 1000 €. רק במקרה ונרכשה אופציה ב' להרחבת הביטוח אין השתתפות עצמית - אולם השוכר נדרש בהשארת "סליפ" חתום של כרטיס האשראי לטובת חיוב במקרים של דוחות חניה, מהירות וכדו'.
תשלום הפיקדון בכרטיס אשראי כרוך בעמלה. עמלה זו לא תוחזר ולכן השוכר לא יקבל בסיום ההשכרה את מלוא הסכום. ניתן לשלם במאסטרקארד, ויזה או אמריקן אקספרס. לא ניתן לשלם בדיינרס.
דו"חות וקנסות
על כל טיפול בקנס או דו"ח יהיה חיוב של 10 € בנוסף לעלות הקנס. החיוב יהיה דרך כרטיס האשראי של השוכר.
נסיעה מחוץ להולנד
נסיעות בתוך אירופה מותרות ללא צורך באישור מיוחד. מותרת אף נסיעה למרוקו ותורכיה.
בלרוס הנה המדינה היחידה אליה חל איסור לנסוע בקרוואן.
מס
המחירים לא כוללים מס. בעת הזמנה יש להוסיף עוד 21% מס.
ניקיון הקרוואן
הרכב נמסר נקי וחייב לחזור נקי (מבפנים).במידה ולא חזר נקי יחויב תשלום בסך 100 € עבור ניקיון הרכב.
במידה והרכב יחזור ללא ריקון המיכלים (מיכלי מים, שירותים) יחויב תשלום בסך 100 €, ללא קשר לניקיון הרכב.
הוצאות
הוצאות עבור דלק וגז במהלך ההשכרה יהיו תמיד על חשבון השוכר כמו גם תשלום דו"חות וקנסות. רמת השמן והמים וכן לחץ אויר בצמיגים צריכים להיבדק ע"י השוכר. עלויות בגין מילוי שמן או מים יוחזרו ע"י חברת ההשכרה עם הצגת קבלה. יש להחזיר את הקרוואן עם מיכל דלק מלא. במידה ולא יוחזר מלא - השוכר יחוייב עבור מילוי הדלק בתוספת 25 € דמי טיפול.
גיל מינימלי ודרישות לנהיגה
גיל מינימאלי לנהיגה בקרוואן הוא 19 שנים ורישיון נהיגה תקף וותק מעל שנה. הגיל המקסימאלי לנהיגה הוא 75 שנים.
השכרות לכיוון אחד
השכרות לכיוון אחד אפשריות רק בהשכרות של 14 יום ומעלה ועפ"י אישור מיוחד בלבד. לקיחת הקרוואן תהיה תמיד באמסטרדם. החזרה במקום אחר כרוכה בתשלום של 1,50 € לקילומטר ומחייבת אישור מראש.
שעות פתיחה
שני עד שבת בתיאום מראש.
המשרד סגור בימי ראשון ובחגים.
זמני קבלת הקרוואן
שני עד שישי 09.30-15.30
שבת: 10.30-13.30
תיקונים / תקלות
תיקונים עד 125 € יכולים להיעשות מבלי התייעצות עם חברת ההשכרה. החברה תחזיר לשוכר את הסכום בכפוף להצגת קבלה והחלק התקול. במקרים של תיקונים מעבר ל-125 € יש לפנות לחברת ההשכרה בטלפון 0031628878751 והחזר ינתן עם הצגת קבלה והחלק שתוקן. לא יינתן החזר ללא הצגת קבלה והחלק שתוקן / הוחלף. במקרה של תשלום במטבע זר, יחושב המחיר בהתאם לשער היומי ביום התיקון. לא ינתנו החזרים בגין מלון, מונית שיחות טלפון וכו'. לצורך כך יש לרכוש ביטוח נסיעות.
שירותי דרך
לכל הקרוואנים שירותי דרך 24 שעות ביממה במגוון שפות – כלולים במחיר השכירות. כל ההשכרות כוללות רכב חלופי במידה ולא ניתן לתקן את הרכב תוך 48 שעות.
העברות
העברות אל/מאת שדה"ת אפשריות ללא תשלום, בתיאום מראש עם חברת ההשכרה ורק בין 10:30 ל-15:00.
דמי הכנה
תשלום חד פעמי בסך 150 € יתווסף למחיר השכירות עבור: כימיקלים לשירותים, מיכל גז מלא, מיכל דלק מלא. אין צורך להחזיר מלא.
ערכות אישיות
כלולות במחיר ההשכרה וכוללות: שקי שינה, כריות, כלי מטבח ואוכל, מגבות ועוד.
תוספות
גגון ומנשא ל-2 אופניים כלולים במחיר. ניתן לשכור GPS ב-50 € לכל תקופת ההשכרה. המכשיר כולל מפות לאירופה.
מחוייבות חברת ההשכרה
במידה וחברת ההשכרה לא תוכל לספק את הקרוואן שהוזמן, היא רשאית לספק קרוואן אחר ברמה דומה.
החזרים
לא יינתן החזר עבור הורדה מרצון של רמת הקרוואן או עבור החזרה מוקדמתץ